Palautukset ja hyvitykset / Returns and refunds
- Pretty.fi verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on reilu vaihto ja palautusoikeus
- Reilu tyytyväisyystakuu, jos et ole tyytyväinen, niin olethan yhteydessä ja sumplitaan asia yhdessä
- Ostaessasi verkkokaupastamme pretty.fi sinulla on kuluttajana 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus on voimassa 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta eikä palautuksen syytä tarvitse ilmoittaa
- Heräsikö kysyttävää? Laita meille viestiä asiakas@pretty.fi tai alla olevalla lomakkeella
TOIMITUS
Pretty.fi verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja tänne saattaakin nopeasti palkka kadota. Meillä on kuitenkin älyttömän reilut pelisäännöt.
- Käsittelemme 98% tilauksista saman arkipäivän aikana kun tilaus on vastaanotettu. Toimitus nopeus vaihtelee kausittain, mutta yleensä toimitusaika on 1-3 vuorokautta
- Tilaa yli 40€ ja saat ilmaisen ilmaisen toimituksen. Toimitusmaksu on normaalisti 4,90€
- Palautusoikeutta avaamattomilla tuotteilla on reippaasti, ole siis tarvittaessa yhteydessä meihin, mikäli alat epäröimään
- Mikäli sikäli kuitenkin avasit tuotteen, etkä ole tyytyväinen, niin haluamme ehdottomasti tietää siitä! Näissä tapauksissa laita meille sähköpostia asiakas@pretty.fi niin selvitetään asia yhdessä.
- Huomaathan, että mikäli käsissäsi on lahjakortti tai alekoodi, niin voit käyttää vain yhden edun tilausta kohden
PALAUTUS
POSTI
Palautus onnistuu kätevästi. Laita tuotteet pakettiin ja vie lähimpään postiin ja ilmoita että kyseessä on asiakaspalautus. Kirjoita näkyville myös ”asiakaspalautus”. Anna kassalla palautusnumero: 671050.
Tai vaihtoehtoisesti voit palauttaa tilauksesi pakettiautomaattiin. Saat palautusta varten Helpost palautuskoodin syöttämällä tilauksen lähetystunnuksen tänne: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ Valitse postinumerosi perusteella sinulle paras automaatti palautukselle.
Me palautamme rahat tilillesi, kun myyntikuntoiset tuotteet saapuvat takaisin varastollemme.
MATKAHUOLTO
Alla ohjeet palautukselle:
Laita tuotteet pakettiin (nimesi ja tilausnumeron kera) ja vie lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen (Matkahuollot, MH-asiamiehet, R-Kioski, K-Market, Tokmanni jne.). Ilmoita että kyseessä on asiakaspalautus ja kirjoita se myös näkyville pakettiin ”asiakaspalautus”. Anna kassalla palautusnumero: 9548618.
Palautamme tuotteista rahat kun paketti saapuu meille, ellet ole vaihtanut tuotetta toiseen. Normaalisti paketti on meillä 3 arkipäivän päästä.
MAKSUTAVAT
Meillä pretty.fi verkkokaupassa voit maksaa usealla eri maksutavalla. Valitse sinulle sopivin maksutapa kassalla.
Klarna
Mobiilimaksutavat: MobilePay
Pankkipainikkeet: kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainike
Luottokortti: Visa-, Visa Debit -, Visa Electron -, MasterCard-, Debit MasterCard